Resi e rimborsi

Se acquisti come consumatore, puoi ripensarci entro 14 giorni dal giorno in cui tu o una persona da te indicata, diversa dal corriere, ricevete il prodotto standard. Per ordini consegnati separatamente, il termine decorre dall’ultimo bene.

Comunica la decisione con una dichiarazione inequivoca tramite l’area resi o scrivendo a INFO@BABA17.EU. Non è obbligatorio motivarla.

1. Apri la richiesta dall’area clienti oppure invia email con numero ordine, prodotti e quantità.
2. Attendi le istruzioni e il riferimento RMA prima di spedire.
3. Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo accessori e confezione quando disponibili.
4. Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo indicato dall’assistenza.
5. Conserva ricevuta e tracking fino alla chiusura.

I costi diretti di restituzione per semplice ripensamento sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, il venditore sostiene i costi secondo la legge.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, e può essere sospeso fino al ricevimento del bene o alla prova di spedizione. La consegna premium scelta dal cliente oltre la modalità standard non viene rimborsata per la differenza.

Il recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come bottiglie con etichetta creata appositamente. Per ragioni igieniche e di sicurezza, segnala prima di aprire un prodotto con sigillo compromesso. La normale apertura non cancella automaticamente i diritti di garanzia per difetti.

Il cliente risponde solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Fotografa imballo, etichetta di spedizione, sigillo e prodotto; conserva tutto fino alle istruzioni dell’assistenza. Comunica il problema appena possibile. I rimedi della garanzia legale restano distinti dal recesso e non comportano costi per il consumatore quando ne ricorrono i presupposti.

La procedura applica il Codice del consumo, compreso il termine di recesso dell’art. 52 e le eccezioni dell’art. 59. Le eccezioni sono interpretate restrittivamente e non limitano la garanzia legale di conformità.